21.06.2010
Snoobi-verkkoliidit osaksi myyntiprosessia
Julkaistu FrameIT-lehdessä 02/2010
Kevään 2010 aikana ValueFrame on aloittanut yhteistyökumppanuuden kävijäseurantapalvelua tarjoavan Snoobi Oy:n kanssa. Helmikuussa järjestettiin yhteistyössä suosituksi osoittautunut aamiaisseminaari, jonka teemana oli myyntiliidien poiminta nettisivuilta ja niiden jalostaminen kaupaksi. Kumppanuus syvenee entisestään syksyllä kun Snoobin kävijäseuranta integroituu ValueFramen CRM-järjestelmään.
Snoobi Oy on verkkoliiketoiminnan tehostamiseen keskittynyt asiantuntijayritys. Yhtiö parantaa kävijäseurannan avulla asiakkaiden mahdollisuuksia tehdä tuloksellisempia verkkomainoskampanjoita, tehostaa ja kohdentaa yritysten myyntiä internetissä sekä auttaa asiakkaita verkkosivujen sisällön kehittämisessä.
”Kumppanuus Valueframen kanssa mahdollistaa asiakkaillemme nopean ja organisoidun tavan tuoda ”verkkoliidit” mukaan päivittäiseen myyntirutiiniin. Yhteistyö on lähtenyt erittäin hyvin käyntiin ja odotamme innolla integraation valmistumista, jotta asiakkaat saavat täyden myynnillisen hyödyn verkkosivuistaan”, toteaa Seppälä.
omaan kategoriaan erilleen potentiaalisista asiakkaista. Snoobin tarjoamat kävijöiden pisteytykset ovat edelleen käytettävissä Snoobin puolella ja ValueFrameen voidaan tuoda soittolistalle esim. vain tietyn aikaa tai tietyillä kampanjasivustoilla vierailleet asiakkaat. Tarkemmat tiedot vierailuista jäävät talteen Snoobin puolelle ja ValueFramesta tarjotaan suora linkki kävijätietohistoriaan tarkempaa analysointia varten.
”Snoobin palvelu tuo kävijät helposti esiin. Yrityksen tunnistamisen jälkeen seuraa kuitenkin se haastavin osio: kuka kontaktoi sivuilla kävijät, millä tavalla nämä kontaktoidaan ja miten pystymme seuraamaan kontaktien toteutumisen ja jälkihoidon”, Kanerva jatkaa.
”Snoobin kanssa toteutettavan integraation avulla tähän ongelmaan tarjotaan ratkaisu. Integraatio tuo tiedot kiinnostavista kävijöistä suoraan ValueFrame CRM- järjestelmään työlistalle, jossa yhteydenottojen hoitaminen on vastuutettu tietyille henkilöille. Asiaa hoitamaan ryhtyvä henkilö poimii kontaktoinnin omalle vastuulleen ja hoitaa yhteydenoton sovitun myyntiprosessin mukaisesti. Seurannan avulla pystytään tarkastelemaan prosessin noudattamista ja etenemistä, eivätkä asiat enää hautaudu ihmisten sähköposteihin tai muistilapuille”, Kanerva selventää myyntiprosessin vaiheita.
Kevään 2010 aikana ValueFrame on aloittanut yhteistyökumppanuuden kävijäseurantapalvelua tarjoavan Snoobi Oy:n kanssa. Helmikuussa järjestettiin yhteistyössä suosituksi osoittautunut aamiaisseminaari, jonka teemana oli myyntiliidien poiminta nettisivuilta ja niiden jalostaminen kaupaksi. Kumppanuus syvenee entisestään syksyllä kun Snoobin kävijäseuranta integroituu ValueFramen CRM-järjestelmään.
Snoobi Oy on verkkoliiketoiminnan tehostamiseen keskittynyt asiantuntijayritys. Yhtiö parantaa kävijäseurannan avulla asiakkaiden mahdollisuuksia tehdä tuloksellisempia verkkomainoskampanjoita, tehostaa ja kohdentaa yritysten myyntiä internetissä sekä auttaa asiakkaita verkkosivujen sisällön kehittämisessä.
Verkkosivusto on tärkeä myyntikanava
”Yritysten päättäjien tulisi nähdä verkkosivustonsa yhtenä tärkeimmistä myynnin kanavistaan”, toteaa Riku Seppälä Snoobi Oy:stä.”Lähes reaaliaikainen tieto verkkosivuilla vierailevista olemassa olevista sekä potentiaalisista uusista asiakkaista tuodaan suoraan asiakkuudenhallintaan, josta ne saadaan järjestelmällisesti myyntiprosessiin mukaan”, Riku jatkaa.”Kumppanuus Valueframen kanssa mahdollistaa asiakkaillemme nopean ja organisoidun tavan tuoda ”verkkoliidit” mukaan päivittäiseen myyntirutiiniin. Yhteistyö on lähtenyt erittäin hyvin käyntiin ja odotamme innolla integraation valmistumista, jotta asiakkaat saavat täyden myynnillisen hyödyn verkkosivuistaan”, toteaa Seppälä.
Snoobin ja ValueFramen integraatio lokakuuussa
Lokakuusta lähtien Snoobi-käviseuranta on mahdollista integroida ValueFrame CRM -järjestelmään. Snoobi-integraation tarkoituksena on tuoda Snoobin keräämät verkkovierailutiedot CRM-järjestelmään osaksi myyntiprosessia. Seurannan tason voi itse määritellä laittamalla esimerkiksi nykyasiakkaiden verkkovierailutomaan kategoriaan erilleen potentiaalisista asiakkaista. Snoobin tarjoamat kävijöiden pisteytykset ovat edelleen käytettävissä Snoobin puolella ja ValueFrameen voidaan tuoda soittolistalle esim. vain tietyn aikaa tai tietyillä kampanjasivustoilla vierailleet asiakkaat. Tarkemmat tiedot vierailuista jäävät talteen Snoobin puolelle ja ValueFramesta tarjotaan suora linkki kävijätietohistoriaan tarkempaa analysointia varten.
Käyttäjästä kumppaniksi
”Olemme itse olleet Snoobi-palvelun käyttäjiä jo useamman vuoden. Meillä, kuten useilla asiakkaillammekin on verkkosivujen yhteydenottolomakkeelta suora integraatio ValueFrameen. Yhteydenotto jää kuitenkin verkkosivuilla kävijän vastuulle, ja meitä kiinnostavat myös sellaiset yritykset jotka viettävät sivustollamme aikaa”, kertoo ValueFrame Oy:n toimitusjohtaja Harri Kanerva.”Snoobin palvelu tuo kävijät helposti esiin. Yrityksen tunnistamisen jälkeen seuraa kuitenkin se haastavin osio: kuka kontaktoi sivuilla kävijät, millä tavalla nämä kontaktoidaan ja miten pystymme seuraamaan kontaktien toteutumisen ja jälkihoidon”, Kanerva jatkaa.
”Snoobin kanssa toteutettavan integraation avulla tähän ongelmaan tarjotaan ratkaisu. Integraatio tuo tiedot kiinnostavista kävijöistä suoraan ValueFrame CRM- järjestelmään työlistalle, jossa yhteydenottojen hoitaminen on vastuutettu tietyille henkilöille. Asiaa hoitamaan ryhtyvä henkilö poimii kontaktoinnin omalle vastuulleen ja hoitaa yhteydenoton sovitun myyntiprosessin mukaisesti. Seurannan avulla pystytään tarkastelemaan prosessin noudattamista ja etenemistä, eivätkä asiat enää hautaudu ihmisten sähköposteihin tai muistilapuille”, Kanerva selventää myyntiprosessin vaiheita.
.jpg)
