19.07.2010
ValueFrame CRM Vilperille
Werkkoyhtiö Vilperi Oy on turkulainen, laadukkaisiin kotisivuratkaisuihin ja hakukonemainontaan ja –näkyvyyteen erikoistunut yritys.Yritys työllistää tällä hetkellä 13 ammattilaista, joilla on vuosien kokemus kotisivujen tekemisestä sekä internetissä tapahtuvasta mainonnasta.
”Vuoden 2010 alussa perustetun Vilperin toimintaidea lähti siitä, että olemme olleet itse alalla töissä isoissa taloissa ja halusimme tarjota asiakkaalle selkeyttä netin sekavaan pelikenttään jota isot mediatalot sekoittavat lukuisilla palveluillaan”, kertoo Vilperin myyntijohtaja Petri Elovaara.
Vilperi valitsi kevään aikana käyttöönsä ValueFramen CRM -ratkaisun.
”Aloitimme käyttämällä Lemonsoft Ohjelmistopalvelua joka kuitenkin osoittautui hyvin kömpelöksi. Tämän päivän yritystoiminnassa ei ole aikaa tapella asiakkuudenhallinta -ohjelman toimivuuden kanssa. Työntekijämme käyttävät kyseistä ohjelmaa läpi 8 tuntisen työpäivänsä ja sen pätkimätön toimivuus on elinehto yritystoiminnallemme. Lisäksi johdon on päästävä ohjelmaan työajan ulkopuolelta ja matkoilta” kertoo Elovaara järjestelmän hankintaprosessista. ”Aloimme etsiä uutta CRM -ohjelmiston tarjoajaa aika nopeasti jolloin törmäsimme ensimmäisen kerran ValueFrameen. Jätin yhteydenottopyynnön nettisivujen kautta ja kun puhelimeni soi 5 minuutin kuluttua, niin tiesin ainakin palvelun toimivan”.
”ValueFramen asiantuntija kävi esittelemässä meille ValueFramen palveluita, ja teimme päätöksen vaihdosta aika nopeasti. Monta kysymysmerkkiä ilmassa totta kai oli yhden pettymyksen jälkeen. Pian saimme kuitenkin huomata että meillä oli käytössä toimiva asiakkuudenhallinta –järjestelmä, ja hyvin pian siirryimme käyttämään myös sen laskutus-toiminnallisuutta, joka on toiminut mutkattomasti”, Elovaara kertoo.
”Parasta ehkä koko ohjelmassa on se, että pääsemme itse tekemään suurimman osan muutoksista ja lisäyksistä aina työntekijöiden henkilötiedoista käyttöoikeuksien määrittelyyn. Työntekijämme ovat käyttäneet lukuisia asiakkuudenhallinta -ohjelmia, mutta monet ovat sanoneet että tämä on yksi parhaista”, kiittelee Elovaara.
.jpg)
